2018年廈門市導游服務技能大賽展示導游風采

  10月20日,由廈門市勞動競賽委員會主辦,廈門市旅游發展委員會承辦、集美區文體廣電出版旅游局協辦,廈門旅游培訓中心執行的廈門市第二十四屆職工技術比賽暨2018年廈門市導游服務技能大賽在廈門靈玲國際馬戲城圓滿落下帷幕。在20日舉辦的總決賽中,廈門市旅游發展委員會張國良副主任、廈門市總工會馮鴻昌副主席、廈門市旅游協會謝進元會長、廈門市旅游發展委會員行管處郭道圣處長、集美區文體廣電出版旅游局吳吉堂局長等領導嘉賓以及旅行社代表、參賽導游、新聞媒體記者、觀賽人員等共計約300人出席。

  張國良副主任在大賽頒獎式致辭中指出,本次大賽多角度考察選手綜合實力、將廈門旅游新發展融入大賽、貼近游客辦大賽展示導游風采,取得良好成效,大賽為廈門市導游搭建了展示形象的平臺,有助于提升廈門導游員隊伍的綜合素質。

  本次大賽以“鷺島匠藝 服務全域”為主題,自8月啟動以來,歷時兩個多月,通過初選、筆式、復賽、強化培訓,最后有20名選手脫穎而出,殺入總決賽。今年比賽主要呈現出以下幾個亮點:

  一、車上講解挖掘廈門金磚會晤元素介紹旅游新發展

  大賽力求在形式內容上有所創新。總決賽操作技能部分除了設置室內導游綜合素質環節,還增加了戶外的車上講解部分。講解內容主要有沿途美景、城市發展、歷史文化、民俗風情等。島內外資源相結合,既有體現廈門金磚會議元素的島內環形線路,又有展現島外旅游發展新業態的集美鐺鐺車旅游專線。選手們紛紛詮釋了一張張美麗廈門的城市名片,全面展示自身講解能力與服務水平。

  二、述說導游夢想,增強導游職業榮譽感和自豪感

  導游,不僅是實現個人旅游夢想的職業,更代表一個城市的形象。大賽設置放飛夢想環節,要求選手們結合《關于深化導游體質改革加強導游隊伍建設的意見》和《2017年全國旅游工作報告》,暢所欲言,談談導游職業發展愿景。選手們結合自身帶團經歷,聲情并茂地向觀眾講述他們對導游職業的理解,滿腔熱情地向觀眾描繪他們的導游職業夢想,向觀眾傳遞他們愛崗敬業的正能量傳遞,讓觀眾感受他們對導游工作的熱愛。

  三、注重旅游安全和突發事件應對,提升導游綜合素質

  決賽現場還設置了安全百事通和案例分析環節,增加了比賽難度。選手對地震、溺水、臺風等旅游安全或突發事件問題隨機抽取回答,同時觀看相關視頻案例,結合《旅游法》《導游管理辦法》等相關法律規范,對案例進行分析,考核選手應急安全知識儲備和應急應變能力等綜合素質能力。

  除了考核選手的專業技能外,選手們還紛紛拿出自己看家本領,展示自身特長,為現場觀眾帶來了一場豐富精彩的表演。從優雅的花道、悠揚的古箏,到春江花夜月的武術,到動力十足的唱跳,再到詩情畫意的朗誦,從古至今,從傳統到現代,讓大家意猶未盡,現場掌聲連綿不絕。

  經過激烈角逐,大賽最終評選出“廈門十佳導游服務創新獎”“導游講解之星”“導游達人之星”“導游形象之星”“導游知識之星”、團體獎等獎項。對獲得第一名至第六名者,由大賽組委會報請市勞動競賽委員會給予表彰獎勵;獲得比賽第一名者,由個人提出申請,大賽組委會報請市總工會按相關程序授予市“五一勞動獎章”。

  借助本次大賽,深入推進了旅游行業精神文明建設,展示了導游職業風采,推動廈門市導游在服務意識、講解技巧、工作流程等方面主動創新、尋求突破,滿足廣大人民群眾日益提升的旅游需求,傳播“游客為本 服務至誠”的旅游業核心價值觀,激勵導游提升職業道德修養,服務全域旅游戰略,促進優質旅游發展。 來源: 廈門旅游培訓中心    作者:文/黃秋?? 圖/彭璠 

2018-10-24 09:09:49         來源:海峽風     編輯:bj001
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